訪問サポート
訪問サポート
テレビ・インターネットの設定や使い方で困ったとき、不具合の解消や設定作業を行ったり、わからないことを丁寧にお教えするサービスです。 高い技術力を持つスタッフが、お客さまの理解度やペースに合わせてお困りごとを解決します。 お電話での対応に加え、サポートスタッフがご自宅に駆けつけて解決にあたりますので、万が一の際も安心です！
IKC光インターネット【スタンダードコース】では
IKCが提供するサービスの訪問サポート対応を無料で承ります。
| サポート範囲一例 | 作業費 | IKC光インターネットスタンダードコース ご契約者様 |
|
|---|---|---|---|
| インターネット | パソコンの開梱、およびセットアップ | 8,800円 | すべて無料 |
| インターネット | プリンターの接続・設定 | 8,800円 | |
| インターネット | インターネット対応家電接続・設定 | 7,700円 | |
| インターネット | WEBサービスのアカウント取得 | 8,800円 | |
| テレビ | テレビが映らないなど出張調査診断 | 3,300円 | |
| テレビ | テレビ買い替え時の再配線 | 5,500円 | |
| テレビ | CATV/BS対応ブースター（増幅器）故障交換 | 20,900円 | |
| テレビ | STBリモコンの故障交換 | 4,400円 | |
| その他 | IKCサービスに関わる各種機器の使い方説明 | 8,800円 |
※作業費には、出張基本料金3,300円を含んでいます。
※当社が行った調査を基準に必要と判断する不具合解消サポート以降の作業を希望する場合、以降のサポートは有償となる場合があります。
※ご加入者様の故意による故障、破損等が起因したサポート対応については、有償となる場合があります。
※くわしくは「IKC ユーザーサポート利用規約」をご確認ください。
※作業の受付は、月に3回までを基準とし、4回目以降の対応は翌月とさせていただく場合がございます。
※1回の作業が2時間を超える場合は、追加費用が発生する場合または作業を別日に延期させていただく場合がございます。
■有料サポートパック「あんしんサポート」（月額297円）もご用意しております。
- STBリモコン故障による交換（4,400円）を無料でご利用いただけます。
- 「ウイルスバスター月額版（月額495円）」とのセットお申し込みがおトク。（セット料金月額737円）
- ご加入月を含む12ヶ月の最低利用期間がございます。（ご利用12ヶ月以内の途中解約は契約解除料3,300円を申し受けます）
- 詳しくはあんしんサポート利用規約をご確認ください。
お困りごとがある場合には、
こちらのページもご参照ください
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