日頃より弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
政府による緊急事態宣言の発令を受けまして、弊社では当面の間、下記の通り業務を縮小させていただきます。

【新規加入の工事、訪問営業】
緊急事態宣言発令の間、新規加入に関する工事、訪問営業について自粛させていただきます。
なお再開は緊急事態宣言解除後を想定しております。

【電話によるお問合せ（コールセンター）】
受付時間（年中無休　9:30～17:30）に変更はありませんが、縮小体制により、お電話が繋がりにくい状況となっております。
（特に午前中は繋がりにくくなっております。その場合は時間帯を変えてお電話頂きますようお願いいたします）

【アフターサポート】
アフターサポートはお電話での対応を優先させていただきます。
お客さまからのご要望により訪問にてサポート対応を行う場合には、スタッフはアルコール消毒、マスク着用の上で対応させていただきます。
なお業務を縮小しているため、ご訪問までお時間をいただくことがございますが、ご理解ご了承いただきますようお願いします。
また緊急性の低いご訪問対応については、緊急事態宣言解除後とさせていただきます。

【弊社へのご来訪】
緊急事態宣言発令の間、弊社へのご来訪はご遠慮頂きますようお願いします。
御用の場合は、お手数をお掛けいたしますが弊社コールセンターへお問い合わせください。

【料金請求の取り扱い】
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、生活に影響を受けられているお客さまからお申し出を受けた場合、ご利用料のお支払い期限を延長させていただきます。
詳しくは こちら をご覧ください。

なおIKCホームページでは、ご請求内容の確認に「マイページ」を、お困りごとには「サポートページ」をご用意しておりますので、あわせてご活用ください。
お客さまには大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。