熱海市伊豆山地区、泉地区、湯河原町にお住いのお客さま

「ケーブルプラス電話」付加サービス「着信転送」ご利用の特別措置について

　この度の豪雨災害により被害を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
　また7月3日に熱海市伊豆山地区にて発生した土砂災害による弊社設備損傷に起因したサービスの停止以来、未だ完全復旧に至っていないことから、お客さまには多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
　なお弊社サービスの全復旧には相当時間がかかる見込みのため、大変恐縮でございますが、下記の通りケーブルプラス電話の機能補助となる「着信転送」サービスの特別措置についてご案内致します。

■ケーブルプラス電話の付加サービス「着信転送」
　ご契約回線に着信があった場合に、あらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービスです。
　　・現在ご契約の固定電話が使えない状態のため、お客さまお手持ちの携帯電話へ着信を自動転送します。
　　・転送先端末からご契約回線番号での発信は出来ません。（転送先端末の番号で発信します）
　　・お申し込み時にご本人確認が必要です。（運転免許証等のご提示）
　　・ご利用には月額利用料【５００円（税込５５０円）／月】がかかります。
　　・転送元（ご契約の固定電話）から転送先までの通話料が発生します。
　　※「着信転送」サービスについては　こちら　をご参照ください。

■今回の災害による特別措置等について
　　・２０２１年７月４日からケーブルプラス電話がサービス復旧するまでの期間、
　　　またはご自宅から避難される等のご事情によりケーブルプラス電話を全くご利用できなかった期間、
　　　次の料金を減免致します。
　　　　➀着信転送サービスの月額利用料【５００円（税込５５０円）／月】
　　　　　（ご利用できない期間を日割換算し減免）
　　　　➁転送元（ご契約の固定電話）から転送先までの通話料
　　・ご本人確認は事後でも申し受けます。
　　・着信転送は、ケーブルプラス電話が復旧後も、
　　　お客さまからご解約のお申し出が無い限り自動継続となります。

■お申し込み方法
　弊社コールセンター（０１２０－７３０－１２９　年中無休９：３０～１７：３０）までご連絡をお願いします。