ネットに繋がらない

IKC光インターネット
インターネット接続

症状により対処方法が異なりますので、下記をお試しください。

A.複数台の端末が繋がらない

・配線に抜けが無いかご確認ください。

・モデムの再起動をお試しください。

ルーターやメッシュWiFiをご利用中の場合はそれらの電源コードの抜き差しもお試しください。
※完全にリセットする為、電源コードを抜いてから10秒程度経ってから差し直してください。

参考:BNMUX BCW720J

・端末の再起動をお試しください。

・モデムのランプ状態をご確認ください。

参考:BNMUX BCW720J

B.特定の端末だけ繋がらない

・端末要因の可能性がある為、端末の再起動をお試しください。

上記で復旧しない場合はコンタクトセンター(通話無料)0120-730-129(受付時間:年中無休9:30~17:30)までお問い合わせください。

解決しないときはお気軽にお問い合わせください

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