よくあるご質問(Q&A)

STBリモコンが反応しない

IKC光テレビ
STBリモコン操作

症状により対処方法が異なりますので、下記をお試しください。

A.音量のボタンが反応しない。選局等、STBの操作はできる。

STBリモコンのテレビメーカー設定をお試しください。
今までと違うメーカーのテレビに買い替える場合には再設定が必要になります。

B.音量のボタンは反応するが、選局等、STBの操作ができない。

1.リモコンの入力切換ボタンを押して、STBが接続されている入力位置(HDMI1等)が選択されているかご確認ください。

2.入力位置に間違いがなく画面が真っ暗な場合は、STBまたはテレビの一時的な動作不良の可能性がある為、
STBとテレビの電源を切った状態でテレビとSTBの電源コード(コンセント)を抜いて、1分後に差し直してください。

C.どのボタンを押しても反応しない。

1.リモコンとテレビやSTBのリモコン受光部の間に障害物がないかご確認ください。

2.リモコンの地上,BS,CATV等の放送切換ボタンを押した時にボタンが赤く点滅しない場合、電池切れの可能性があります。
(※ケーブルプラス STB-2のリモコンのボタンは点滅しません)


4つの青いボタンは押すと赤く点滅する

ボタンが点滅しない場合は、電池交換をお試しください。
新しい電池を入れてもボタンが点滅しない場合はリモコンの故障となりますので、
コンタクトセンター0120-730-129までお問い合わせください。

3.上記で解決しない場合はテレビの動作不具合の可能性がある為、テレビの電源コード(コンセント)を抜いて、1分後に差し直してください。
テレビの電源投入後、音量ボタンが反応する場合は上記Bの項目をお試しください。

解決しないときはお気軽にお問い合わせください

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